Q&A
【商品について】
〈どのような商品を扱っていますか？〉
Kiyokaではお客様の大切なご家族の遺品を 思い出の風景と飾る宝箱を製作しています
主な商品はフレームタイプとガラスケースタイプ ボックスタイプになります
お花は大切な遺品を汚したり 傷付けないようにアーティフィシャルフラワーを使っていますが
プリザーブドフラワーやドライフラワーでもお作りいただけます
大切な思い出は一人一人違うもの すべてオーダーにて承っています
〈どんな大きさのものでも飾ることができますか？〉
各商品の花器サイズ以内の物でしたら飾って頂くことができます
〈どんな物を飾るのですか？〉
首輪やハーネス リード など
また思い出の物も商品内サイズでしたらご注文頂けますので ご相談ください
【購入について】
〈どのようにオーダーしたらいいですか？〉
まずは飾りたい品をお決めください
次にネットショップでガラスケースタイプかフレームタイプかボックスタイプかをお決めください
そしてサイズに合った商品をお選びください
ご注文頂きましたら こちらからご連絡さしあげます
その後打ち合わせへとうつります
お問い合わせ先は
メール:kioka/87atelier@gmail.com
LINE:
Instagram：
どちらでも良いので問い合わせください
〈オーダーの打ち合わせでは どんな事を話すのですか？〉
まずは大切なペットのお話を伺います
ペットのお名前やどんな子だったのか
それから思い出の景色についてお聞きします
私がペットロスの時 愛犬との幸せな思い出を話すことがとても癒しになしました
お客様にとって癒しの時になるような打ち合わせをしたいと思っています
【お届け・配送について】
〈届くまでどのくらいかかりますか？〉
一つ一つ心を込めて丁寧に作らせて頂いております
お客様のお手元に届くまで オーダーを頂き1週間から2週間ほど頂いております
〈配送会社はどちらになりますか？〉
すべてクロネコヤマトにてお届けしています
〈配送料金はいくらになりますか？〉
各商品のサイズによります
商品ページに記載されていますのでご確認ください
60サイズ 800円
80サイズ 1200円
100サイズ 1500円
〈ラッピングはされるのですか？〉
すべての商品はセロファンとリボンでラッピングされます
【お支払いについて】
〈お支払いは何がつかえますか？〉
ペイペイ
クレジットカード
コンビニ決済
銀行振込
PayPal
キャリア決済
楽天ペイ
以上がお使いいただけます
【返品について】
〈返品はできますか？〉
商品に欠陥がある場合を除き 返品には応じません
〈不良品 違う商品が届いた場合どうしたらいいですか？〉
ご注文商品と違う物が届いた 配送中の事故により破損した商品が届いた
その場合は大変お手数をおかけしますが 商品到着後7日以内にご連絡ください
送料当店負担で早急に新品と交換させて頂きます
お客様の方でお写真をお撮りさいますよう お願いいたします
【修理について】
〈飾っているうちにお花が色褪せてきてしまったので修理をお願いしたい〉
交換できる花材はできるだけ対応させて頂きます
まずはご相談ください